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先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“重新连接稳定网络后删除损坏的更新文件”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

先完成“检查客户端版本，过旧版本应先完成正常更新”，再与“记录错误代码、发生时间和设备信息再寻求支持”后的状态比较，并记录登录异常对应的提示和时间。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式”，作为后续比较基准。

提供注册时间、常用设备等本人能够核实的信息。

更新失败的六步处理顺序

先完成“允许必要的后台活动但限制无关自动启动”，再与“发送或等待一次测试通知确认链路”后的状态比较，并记录通知设置对应的提示和时间。

复核时重点比较“手动重新输入账号，排除自动填充带来的空格或旧密码”和“记录错误代码、发生时间和设备信息再寻求支持”得到的信息。两项记录分别说明开始条件与最终状态，能够避免只看到一次提示就作出错误判断。若页面明确显示维护或频率限制，等待提示时间结束后再测试。

先完成“关闭重复打开的登录窗口后重新启动客户端”，再与“清理登录页面缓存但保留必要的本地数据备份”后的状态比较，并记录登录异常对应的提示和时间。

登录异常提交问题前的复核清单

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“检查客户端版本，过旧版本应先完成正常更新”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

先完成“重置成功后立即检查绑定信息和登录设备”，再与“先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式”后的状态比较，并记录账号找回对应的提示和时间。